Закон позволяет мини-гостинице быть хостелом.
Кризис объекты размещения переживали по-разному. К примеру, в Санкт-Петербурге некоторые мини-гостиницы (уровня 2* или даже не имеющие официальной классификации) объявили себя хостелами.
Однако городская статистика об этом молчит. Дело в том, что, по официальным данным, число хостелов в Санкт-Петербурге на 2009 год было даже меньше 10. Согласно данным некоммерческого партнерства «Общество содействия развитию хостел-движения» (НП «ОСРХД»), на тот же период в России действовал 21 хостел: 11 в Москве, 7 в Санкт-Петербурге, 1 в Великом Новгороде, 1 в Улан-Удэ и 1 в Сочи (Адлер). Реальные же цифры (в основном за счет хостелов, открывающихся в бывших коммунальных квартирах) гораздо выше. «Многие хостелы не соответствуют техническим стандартам и работают без соответствующей лицензии. Понятно, что учитывать их достаточно сложно, поэтому неофициальную статистику мы не отслеживаем», – говорит президент НП «ОСРХД» Юлия Зубарева. Тем не менее, как показывает практика, отсутствие лицензии не мешает многим хостелам регистрироваться в системах бронирования и успешно принимать постояльцев. Хостелы Санкт-Петербурга – продукт очень востребованный. К примеру, хостел «Все Сезоны» уже в начале марта объявил о том, что все места проданы до лета.
Процесс превращения отеля 2* в хостел достаточно прост. «Сокращается персонал, «упрощается» сервис, ставятся дополнительные кровати – и гостиницу объявляют хостелом. Тем самым, снизив цену на проживание, гостиницы решают вопрос с заполняемостью», – говорит менеджер по маркетингу хостела Crazy Duck Екатерина Кузьмина. Что выигрывают хотельеры, ставшие хостельерами? Понятно, что за счет уплотнения номерного фонда клиентов (а значит, и прибыли) может быть больше. Поставить дополнительные кровати несложно, поскольку в отеле изначально больше мест, чем в хостеле. И хостелам с бывшими отелями сложно конкурировать: имея больше «посадочных мест», последние могут себе позволить ставить в прайсах меньшую цену. Однако отели, перешедшие в разряд хостелов, сталкиваются и с рядом проблем: к примеру, персонал может быть не готов работать с другой целевой аудиторией (низкобюджетные молодые туристы), как минимум один сезон необходимо потратить, чтобы заработать высокий рейтинг в системе бронирования. Кроме того, для хостела очень важно иметь общую зону, где постояльцы могут собраться вместе, обсудить новости, посмотреть кино и проч. В мини-отеле, решившем стать хостелом, такой зоны часто не предусмотрено.
Интересно, что некоторые мини-гостиницы как бы зависают в промежуточном положении между отелем и хостелом: то есть продают себя и как хостел, и как гостиницу. К примеру, FirePlace – один из недавно открывшихся в Санкт-Петербурге хостелов. Дозвониться до него не удалось, однако в системе бронирования HostelWorld он уже присутствует. При этом цены там соответствуют заявленному уровню: 10-14 евро в зависимости от количества кроватей (как правило, 4 или 6) в номере. Интересно, что на ряде сайтов по тому же адресу (Загородный пр., 23) FirePlace обозначен как недорогой мини-отель «У Камина». При этом цены на сайте, где средство размещения позиционирует себя как гостиница, немного другие. Так, номер на одного человека стоит 1400, на двоих – 1800, на троих – 2200, на четверых – 2500 рублей. О возможности, к примеру, шестиместного размещения здесь не говорится.
Как выяснилось, такая «работа на два фронта» – нормальная ситуация. К примеру, в питерском хостеле «На Мучном» «Туринфо» рассказали: «До 2006 года мы позиционировали себя только как экономичную гостиницу (правда, классификацию по звездам отель не проходил), а с 2006 года вошли также в Российскую ассоциацию хостелов. Мы обозначили себя как гостиницу туристического класса, которая в то же время оказывает услуги хостела. Членство в ассоциации дает ряд преимуществ: мы продаем карточки хостела, зарегистрированы в соответствующих системах бронирования. При этом в системах бронирования, занимающихся гостиницами, мы также присутствуем». Понятно, что цены на размещение в гостинице, даже эконом-класса, должны быть выше, чем в хостеле. В данном случае все решается просто. «Те, кто забронировал нас как хостел, размещаются по ценам хостела в соответствующих условиях; кто выбрал нас на гостиничной системе бронирования – размещаются по ценам гостиницы. В среднем цены различаются на 20% и единого прайса нет», – подтвердили в хостеле «На Мучном».
Как пояснила ситуацию Юлия Зубарева, в данном случае никакого нарушения законодательства не происходит: «Гостиницы (и хостелы) вправе позиционировать себя на свое усмотрение и в зависимости от заявленного уровня выставлять цены. Тем более что в России пока деятельность хостелов как особого вида гостиницы не урегулирована законодательством». В результате, по словам г-жи Зубаревой, хостелы для получения лицензии регистрируются, к примеру, как гостиница или ПБОЮЛ (предприятие без образования юридического лица).
«Хостел» (англ. hostel – «общежитие») – публичная гостиница, предоставляющая на короткий срок жилье, как правило, спальное место без дополнительных удобств, путешественникам. В номерах одновременно проживают несколько посторонних людей. Хостелы востребованы любителями недорогих путешествий, поэтому они ориентируются главным образом на молодежь. Многие люди (чаще молодые) совершают большие путешествия, селясь по дороге в хостелах. К недостаткам хостелов относятся необходимость совместного проживания с незнакомыми людьми и опасность краж, хотя в большинстве хостелов есть сейфы.